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服务承诺

为了保障安全供水,更好地为用户服务,昌平自来水有限公司特向用水户作出如下的服务承诺,以接受社会各界的监督。

  一、供水水质,水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。

  二、供水水压,供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。

  三、供水管网维修,事故抢修及时率100%,发现漏水30分钟到达现场,连续修理。“小修不过夜,大修不间断”。
  四、供水服务热线24小时值守,确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。

  五、停水通知,局部计划性停水,提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户,临时紧急停水要通知重要用水单位,并做好解释工作,应急送水车送水。

  六、抄表收费,准确透明,定期抄验水表,结算准确,在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98%,因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表,其水费结算按公司规章处理。
   七、投诉与监督,若对供水服务存在不满意,可直接向责任部门投诉。

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